שירותי תברואה מפעילה מספר מחלקות מקצועיות שונות הפועלות בסינרגיה. כל מחלקה אמונה על מערך של שירותים ופתרונות, ויחד הן מעניקות שירותי מעטפת מקיפים לכל צרכי הלקוח, תחת ניהולה ופיקוחה הצמוד של הנהלת החברה.

הנהלה: בראש החברה עומדים אנשי מקצוע מהמובילים בתחומם, בעלי ניסיון עשיר, אשר גדלו וצמחו עם החברה. סולם הערכים של מנהלי החברה דוגל בשירות מקצועי, ליווי פרסונאלי צמוד, עבודת צוות ומצוינות אישית תוך התעדכנות שוטפת בהתפתחויות והחידושים ברמה הבינלאומית בתחום ושלוחותיו.

בראש החברה עומדים: רוני עילם – מנכ”ל ומייסד, לירן עילם (עו”ד -EMBA ), ד”ר רוברטו דלה רוקה, ד”ר משה קוסטיוקוסקי, לאוניד פרידמן ((Ms.c, אורטל עילם (B.A), יוני ינובסקי (תברואן מוסמך) ותומר רחמים.

צוותי השטח: הצוותים הקבועים מורכבים מעובדי החברה, שכירים – ללא קבלני משנה, אשר נבחרו בקפידה. הצוותים כוללים מדבירים מנוסים בעלי ניסיון ושנות ותק רבות בתחום, אשר עברו תהליך הכשרה ארוך וממשיכים לעבור הכשרות והשתלמויות בתחום על מנת להעניק את השירות הטוב ביותר, תוך שימוש באמצעים ירוקים וטכנולוגיים המתקדמים בעולם. הצוותים פועלים בפריסה ארצית מלאה ובזמן תגובה קצר מאד מרגע הקריאה. השירות ניתן ללא פשרות ובהתאם לסטנדרטים הגבוהים אותם מעמידה הנהלת החברה במדיניותה.

המטה: מטה החברה ממוקם באזור תעשייה החדש בראשל”צ וכולל את מחלקת שירות הלקוחות האמונה על מענה ראשוני ללקוח, תיאומים מול הצוותים בשטח ובדיקת שביעות רצון הלקוחות. לצידה המחלקה המסחרית, אבטחת האיכות, מוקד חירום, הנהלת חשבונות והנהלת החברה. תפקיד המטה הוא להעניק טיפול, מענה ובקרה מתמדת לצרכי הלקוח והטיפול בו.

לוגיסטיקה: צוותי הלוגיסטיקה אמונים על תפעול המרכז הלוגיסטי בראשל”צ, אחראים על אחסון ושינוע החומרים, הציוד, אמצעי ההדברה וחלוקתם ממחסני החברה לצוותי השטח. זאת לצד ניהול המלאים, תחזוקת היתר הרעלים והזמנת ציוד, סחורות וחומרים וקליטתם במערכות החברה.

המעבדה: לחברת שירותי תברואה שירותי מעבדה מקצועיים ומתקדמים בראשות אנטמולוג וזאולוז מוסמך בעל ידע רב המתמחה בזיהוי חרקים ומזיקים וביצירת דיאגנוזות ייעודיות לטיפול בבעיה בכל סביבה ומקום. זאת בהתאם להכרת אופיים של החרקים, סביבתם הטבעית ודרכי התנהגותם והתפתחותם, המעבדה מאפשרת זיהוי מוקדם של סוגי המזיקים וכפועל יוצא בחינת ההיתכנות לביצוע הפעולות הנכונות והרלוונטיות לניטור, מניעה, סיכול והדברת הנגע תוך הסקת המסקנות הנדרשות למניעת הישנות המקרה. לצד זאת מעניקה המעבדה חוות דעת מומחה מקצועית ומשפטית ללקוח בעת הצורך.

קו ישיר למנהלים ולמקצוענים

הדגש הרב שאנו שמים בנושא השירות, מאפשר לכל לקוחותינו ליהנות מזמינות מלאה וקשר ישיר עם כל אחד מחברי ההנהלה הבכירה, המוסמכים בקבלת החלטות אסטרטגיות כבדות משקל.

“יש לנו מחויבות בלתי מתפשרת להצלחתו של התהליך“, אומר רוני עילם, מנכ”ל החברה ומייסדה.

“אנו רוצים לקוחות לחיים, לקוחות שסומכים עלינו מתוך ידיעה שאין ניגוד אינטרסים בינם לבין שרותי תברואה, אלא להפך, ליצור אינטרסים משותפים. זה מתבטא בכך שההנהלה הראשית של שרותי תברואה לא מסתגרת במגדל שן מתנשא, אלא מעורבת בכל פרויקט מורכב ובכל נושא שמטריד את הלקוחות. זו רוח החברה שאנו מטמיעים בכל המגעים של צוותי הקבוצה, מול כל הלקוחות, ובכל הרבדים של נותני השירות, מהעובד הזוטר ביותר עד המנכ”ל”.

תוצאה של תפיסת שירות זו, יוצרת בינינו לבין לקוחותינו קשרי שותפות עסקית ארוכי טווח, המבוססים על איכות, הוגנות ובטחון לצד חווית מהנה, וכפועל יוצא אנו מלווים בצמידות את הקבוצות הגדולות במשק מזה עשרות שנים.

המטרה שלנו היא להפוך את המורכבות הרבה הכרוכה בהטמעת מערכי ניטור ומניעת מזיקים בארגון לצד אספקת פתרונות אפקטיביים לטווח הארוך – לחוויה פשוטה ונעימה. החל מהמפגש הראשוני ולכל אורך ההתקשרות, מלווים מנהלי ומומחי החברה את לקוחותיה באופן אישי ומעניקים להם את כל השירותים הנחוצים להם, בפריסה ארצית ובזמן תגובה מינימאלי, החל מייעוץ מקצועי ותמיכה, דרך פעולות ניטור, מניעה והדברה ועד ליווי ותחזוקה שוטפת תוך מתן המלצות להסדרת ליקויים וביצוע פעולות תחזוקה נדרשות לביצוע.